온라인 판매 일반 조건
1. www.benedettaboroli.com 사이트에서 온라인으로 구매하실 때의 일반 판매 조건
다음 일반 판매 조건은 본 웹사이트 www.benedettaboroli.com(이하 “Benedetta Boroli” 또는 “사이트”라 함)에서의 제품 제공 및 판매를 규정합니다.
판매, 구매 주문, 제품, 결제 및 배송에 관한 모든 정보 요청, 통신 발송 및 불만 제기는 베네데타 보롤리 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다("고객 서비스"), 제12조에 명시된 방식에 따라.
1. 적용 범위
1.1 제품 판매를 위한 사이트 이용(“제품)는 2005년 9월 6일 입법령 제206호 제I장 제III편(제45조 및 다음 조항)에 의해 규율되는 원격 계약을 구성합니다(“소비자 보호법) 및 2003년 4월 9일자 법령 제70호, 전자상거래 규정을 포함합니다.
1.2 본 일반 판매 조건은 사이트에서 이루어지는 모든 판매에 적용됩니다.
1.3 판매 일반 조건은 언제든지 변경될 수 있습니다. 변경 사항 및/또는 새로운 조건은 사이트의 "판매 조건" 섹션에 게시되는 순간부터 효력이 발생합니다. 따라서 고객님께서는 정기적으로 사이트에 접속하여 구매를 진행하기 전에 가장 최신의 판매 일반 조건을 확인하시기 바랍니다. 적용되는 판매 일반 조건은 구매 주문이 발송된 시점에 유효한 조건입니다.
2. 사이트에서의 구매 및 회원가입
2.1 본 사이트를 통한 판매 접근은 오직 고객님들(“고객18세 이상이며 계정을 생성하여 사이트에 가입한 회원만 해당됩니다.
2.2 사이트 회원가입은 무료입니다. 사이트에 회원가입하려면 고객님께서 회원가입 양식을 작성하셔야 합니다.
2.3 본 사이트는 다음과 같은 경우 주문을 거부하거나 취소할 권리를 보유합니다: (i) 현재 법적 분쟁 중인 고객으로부터의 주문; (ii) 이전에 본 판매 일반 조건 및/또는 본 사이트와의 구매 계약 조건 및/또는 조항을 위반한 고객으로부터의 주문; (iii) 모든 유형의 사기에 연루된 고객, 특히 신용카드 결제 관련 사기에 연루된 고객으로부터의 주문; (iv) 허위, 불완전하거나 부정확한 신원 정보를 제공했거나, 본 사이트가 요청한 서류를 적시에 제출하지 않았거나, 유효하지 않은 서류를 제출한 고객으로부터의 주문; (v) 지급 능력에 대한 충분한 보증을 제공하지 않는 고객으로부터의 주문.
3. 계약 체결 및 제품 인도
3.1 제품 구매를 진행하려면 고객이 개인정보 처리방침을 확인하고 CGV에 동의한 후 사이트에 회원가입을 해야 합니다.
3.2 "버튼을 클릭하여구매하기o주문하기고객은 가상 장바구니에 담긴 상품에 대해 구속력 있는 주문을 합니다.
고객님께는 주문 코드와 결제 거래 코드가 포함된 구매 내역이 이메일로 동시에 제공됩니다.
주문서가 등록되고 총 결제 금액에 대한 승인 확인을 받은 후, 사이트는 고객이 제공한 이메일 주소로 주문 확인서를 이메일로 발송합니다.
매매 계약은 베네데타 보롤리와 고객 간에 고객이 이메일을 통해 주문 확인을 받은 시점에만 성립됩니다.
3.3 주문은 Benedetta Boroli가 구매 가격과 명시된 경우 배송비를 포함한 총 결제를 받는 즉시 발송됩니다.
3.4 주문한 상품이 품절된 경우, 법률에 의해 고객에게 부여된 권리를 보존하면서 고객에게 이메일로 신속히 통지합니다. 이미 상품 대금이 결제된 경우, 고객은 즉시 계약을 해제할 권리가 있으며, Benedetta Boroli는 해당 금액을 부당한 지체 없이, 그리고 주문 발송일로부터 최대 15영업일 이내에 환불합니다. 환불 금액은 이메일로 고객에게 안내되며, 고객이 구매 시 사용한 동일한 결제 수단으로 입금됩니다. 입금 지연은 은행, 신용카드 종류 또는 결제 수단에 따라 발생할 수 있습니다. 환불일은 결제일과 동일합니다.
4. 가격, 배송비 및 배송 시간
4.1 모든 상품 가격은 유로(€)로 표시되며 부가가치세("IVA")가 포함된 금액입니다. 배송비 및 기타 추가 비용은 부가가치세 포함 유로(€)로 주문서에 명확하고 별도로 표시되며, 고객이 주문서를 제출하기 전에 확인할 수 있고, 주문 확인 이메일에도 명시됩니다.
5.2 제품 가격은 사전 통보 없이 언제든지 변경될 수 있으며, 고객에게 청구되는 가격은 제품의 주요 특성을 설명하는 정보 페이지에 게시된 가격으로 합니다(“제품 정보”) 주문 시점에. 가격은 해당 시장 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
5.3 주문은 Benedetta Boroli에 의해 월요일부터 금요일까지 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 처리 및 배송됩니다. 주말에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
5.4 Benedetta Boroli는 이탈리아 전역과 다음 유럽 연합 국가(벨기에, 불가리아, 키프로스, 크로아티아, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 아일랜드, 라트비아, 리투아니아, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 모나코 공국, 영국, 체코, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인)로 배송을 진행합니다.
배송 기간은 영업일 기준으로, 월요일부터 금요일까지의 모든 날을 포함하며, 공휴일은 제외됩니다.
5.5 이탈리아 내 배송은 무료*이며, 배송 기간은 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.
이탈리아 외 지역 및 유럽 연합 국가 내 배송은 유료이며, 배송비는 25유로입니다. 배송 기간은 영업일 기준 5~7일입니다.
5.6 배송 및/또는 상품 발송 시간은 Benedetta Boroli의 책임이 아니거나, 파업, 자연재해, 기업 외부 상황 등 불가항력적인 사유로 인해 변경될 수 있음을 알려드립니다.
5.7 세일, 프로모션, 이벤트 또는 명절 기간 동안 배송이 지연되거나 예상보다 더 오래 걸릴 수 있으며, 이는 Benedetta Boroli의 의지와 무관합니다.
* 세일 기간 동안 이탈리아 내 배송은 유료이며, 배송비는 8유로입니다.
6. 구매 주문 - 제품 정보
6.1 베네데타 보롤리는 구매 주문을 처리하고, 구매한 상품의 배송을 진행할 것입니다. 단, 구매 가격, 배송비(적용 시), 그리고 주문서에 명시된 기타 추가 비용을 포함한 총 결제 금액에 대한 결제 승인 확인을 받은 후에만 진행합니다.총 결제 금액). 총 결제 금액이 지불되지 않거나 결제 성공이 확인되지 않을 경우, 구매 계약은 민법 제1456조에 따라 자동으로 해지된 것으로 간주됩니다. 이 해지 및 주문 취소에 대해 고객은 주문 전송 직후 사이트를 통해 즉시 통보받게 됩니다.
6.2 제품은 고객이 총 결제 금액을 완납할 때까지 베네데타 보롤리의 소유로 남아 있습니다. 제품의 손실 또는 손상 위험은 베네데타 보롤리의 과실이 아닌 경우, 고객 또는 고객이 지정한 운송업체가 아닌 제3자가 제품을 실질적으로 인수하는 시점에 고객에게 이전됩니다.
6.3 각 제품에는 제품 설명서가 함께 제공됩니다. 사이트에 게시된 이미지와 설명은 제품의 특성을 최대한 충실하게 재현하고자 합니다. 다만, 제품의 색상은 고객이 사용하는 컴퓨터나 시스템 설정에 따라 실제 색상과 다를 수 있습니다. 또한, 제품 설명서에 있는 제품 이미지는 크기나 부속 제품에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 이러한 이미지는 참고용으로만 이해하시고 사용상의 오차가 있을 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 구매 계약의 효력은 고객이 전송한 주문서에 기재된 제품 설명을 기준으로 합니다.
7. 결제
7.1 본 사이트는 Maestro, Mastercard, Visa, PayPal, Diners 카드 결제를 받습니다.
7.2 은행 기관으로부터 결제 완료 확인을 받은 후, 베네데타 보롤리는 결제 완료 확인과 주문 식별 번호가 포함된 이메일을 고객에게 발송합니다. 상품 배송 절차가 완료되면, 사이트는 고객에게 배송 추적에 필요한 정보를 담은 추가 이메일을 발송합니다.
8. 프로모션 쿠폰 적용
프로모션 쿠폰:
• %로 표시되거나 고정 금액일 수 있습니다;
• 고객이 구매할 수 없으며, 베네데타 보롤리가 프로모션 캠페인 일환으로 제공합니다;
• 제한된 유효 기간 동안 사용할 수 있습니다.
일부 프로모션 쿠폰은 가상 장바구니에 담긴 전체 상품 금액에 적용될 수 있으며, 다른 쿠폰은 개별 상품에만 적용될 수 있습니다. 프로모션 쿠폰은 다음과 같이 사용하실 수 있습니다:
• 단일 주문에 대해 한 번만;
• 명시된 유효 기간 내에.
또한, 일부 상품 구매 시 프로모션 쿠폰 사용이 제외되거나 프로모션 쿠폰 사용이 최소 구매 금액 조건에 따라 제한될 수 있습니다.
프로모션 쿠폰 금액이 주문한 상품의 금액을 충당하지 못하는 경우, 차액은 제7조에 명시된 방법으로 결제할 수 있습니다.
프로모션 쿠폰은 동일한 주문에 중복 적용되거나 제3자에게 양도할 수 없으며, 주문이 완료된 경우에만 사용할 수 있습니다. 또한, 쿠폰은 소급 적용할 수 없습니다.
주문 과정에서 고객이 프로모션 쿠폰을 사용하였고, 고객의 철회로 인해 주문 총액이 프로모션 쿠폰 금액보다 적을 경우, 본 사이트는 고객이 보유한 상품의 원래 가격을 청구할 권리를 보유합니다.
베네데타 보롤리는 위 바우처 사용을 최소 지출 금액 달성에 조건지을 수 있으며, 이 계산에는 배송비가 제외됩니다.
9. 주문 취소 및 철회권
고객은 상품이 발송되었다는 통지가 있기 전 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 해당 권리를 행사하려면 고객은 아래 제12조에 명시된 이메일 주소로 이메일을 보내야 합니다. 요청을 받은 후, Benedetta Boroli는 주문을 취소하고 고객의 요청을 사이트가 받은 날로부터 14일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
10. 청약 철회권
10.1 소비자 보호법(D.Lgs. 206/2005) 제49조 및 그 이후 조항에 따라, 고객은 구매한 상품을 고객 본인 또는 운송업체가 아닌 제3자가 인도받은 날로부터 15일 이내에 별도의 사유 없이 계약을 해지할 권리가 있습니다.
10.2 올바르게 계약 해제 권리를 행사하기 위해, 고객은 계약 해제 양식을 사용하여 직접 이메일 주소로 요청할 수 있습니다. info@benedettaboroli.com, 그리고 등기우편으로 Benedetta Boroli, Via Gorani, 7 20123 Milano 앞으로 보내주시기 바랍니다.
철회 요청을 받은 후, 베네데타 보롤리는 이메일을 통해 고객에게 철회 확인 메시지를 발송할 것입니다.
10.3 고객은 반품 요청을 보낸 날로부터 15일 이내에, 배송을 수행한 택배사를 통해 비용 부담 없이 베네데타 보롤리에게 상품을 다시 보내야 합니다. 상품은 다음 조건을 준수하여 발송되어야 합니다:
• 원래 포장 상태로 올바르게 포장되어 있으며, 손상되거나 더럽혀지지 않고 모든 부속품과 문서가 포함되어 있으며 사용 흔적이 전혀 없는 상태;
• 원래 운송 문서(원래 포장에 포함됨)를 지참하여 베네데타 보롤리가 고객을 고유하게 식별할 수 있도록 합니다(주문 번호, 이름, 성 및 주소).
10.4 본 계약의 해지에 따라, 베네데타 보롤리는 고객이 구매 시 지불한 금액과 표준 배송비를, 해당 상품을 수령하거나 고객이 상품 발송을 증명하는 서류를 받은 시점 중 먼저 발생한 시점에 지체 없이 환불할 것입니다. 만약 고객이 표준 배송 방식이 아닌 다른 배송 방식을 선택한 경우에도 환불 금액은 표준 배송비에 한정됩니다.
10.5 구매자가 철회한 상품이 상품의 적합성을 확인하기 위해 필요한 조작 이외의 조작으로 인해 가치가 감소한 경우, 환불 금액은 그 가치 감소분만큼 차감됩니다. 이 사실과 그에 따른 환불 금액 감소에 대해 베네데타 보롤리는 상품 수령일로부터 10영업일 이내에 고객에게 통지할 것입니다.
10.4 철회가 적용 가능한 법규에 따라 적절히 이루어지지 않은 경우, 계약 해지로 간주되지 않으며, 따라서 어떠한 환불 권리도 발생하지 않습니다. 베네데타 보롤리는 제품 수령일로부터 10영업일 이내에 사용자에게 이를 통지하며, 철회 요청을 거부합니다. 제품이 이미 베네데타 보롤리에게 도착한 경우, 사용자가 비용과 책임을 부담하여 직접 수령할 수 있도록 베네데타 보롤리 측에 보관됩니다.
10.5 환불은 고객이 구매 시 사용한 동일한 결제 수단을 통해 이루어집니다. 단, 환불과 관련하여 고객이 부담해야 할 비용은 없으며, 단 상품 반품을 위한 배송비는 예외로 합니다.
11. 법적 적합성 보증
11.1 본 사이트에서 판매되는 모든 제품은 소비자 보호법 제128조부터 제135조까지에 명시된 법적 적합성 보증("법적 보증")의 적용을 받습니다.
11.2 법적 보증은 소비자에게만 적용됩니다.
11.3 법적 보증을 이용하기 위해서는 고객이 우선 구매 및 상품 배송 날짜를 증명해야 합니다. 따라서 고객은 이러한 증명을 위해 베네데타 보롤리가 발송하는 구매 영수증이나 구매 날짜를 증명할 수 있는 기타 문서(예: 신용카드 명세서)와 배송 날짜를 보관하는 것이 좋습니다.
11.4 구매한 상품에 다음과 같은 결함이 있을 경우 불일치가 발생합니다:
- 일반적으로 같은 종류의 상품에 사용되는 용도에는 적합하지 않습니다;
- 판매자가 제공한 설명과 일치하지 않으며, 판매자가 소비자에게 샘플이나 모델로 제시한 상품의 품질을 갖추고 있지 않습니다;
- 소비자가 광고나 라벨에 표시된 내용을 고려하여 합리적으로 기대할 수 있는 동일 유형의 상품이 일반적으로 갖추는 품질과 성능을 갖추지 못한 경우;
- 소비자가 원하는 특정 용도에 적합하지 않으며, 계약 체결 시 소비자가 이를 판매자에게 알렸고 판매자가 이를 수락한 경우.
정해진 기간 내에 적절히 불일치가 신고된 경우, 고객은 다음과 같은 권리를 가집니다:
- 우선적으로, 제품의 무상 수리 또는 교체 중 고객이 선택할 수 있으며, 요청한 조치가 객관적으로 불가능하거나 다른 조치에 비해 과도하게 부담스러운 경우를 제외하고, 따라서 특정 상황에서는 판매 유형을 고려하여, 판매 가능한 재고 수에 따라 교체가 가능한 경우 교체를 진행합니다;
- 부수적인 방법으로 (즉, 수리나 교체가 불가능하거나 지나치게 부담스러운 경우, 또는 수리나 교체가 적절한 기간 내에 이루어지지 않은 경우, 또는 이전에 이루어진 수리나 교체가 소비자에게 상당한 불편을 초래한 경우) 가격 인하 또는 계약 해지 중 소비자가 선택할 수 있습니다.
11.5 사이트에서 구매한 제품이 법적 보증 기간 내에 적합성 결함으로 의심되는 문제가 발생한 경우, 고객은 제12조에 명시된 연락처와 방법으로 고객 서비스에 연락해야 합니다. 베네데타 보롤리는 의심되는 적합성 결함에 대한 통지에 신속히 응답하며, 제품이 속한 상품 카테고리 및 신고된 결함을 고려하여 상품 배송 방법을 협의하는 절차를 포함한 구체적인 절차를 고객에게 안내할 것입니다.
11.6 계약 해지 시, 베네데타 보롤리는 고객에게 제품 구매 가격, 배송비 및 기타 추가 비용을 포함한 총 결제 금액을 환불합니다. 가격 인하가 있을 경우, 베네데타 보롤리는 고객과 사전에 합의한 인하 금액을 환불합니다.
환불 또는 할인 금액은 고객님께 이메일로 안내되며, 구매 시 사용하신 결제 수단으로 입금됩니다.
11.7 Benedetta Boroli는 제품을 부적절하게 사용하거나 제조업체가 제공한 지침에 따르지 않아 발생하는 모든 종류의 손해 및 불가항력이나 천재지변으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
저희 브랜드는 구매 시 제공되는 제품/서비스의 품질과 기능을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만, 구매일로부터 6개월이 지난 후 발생하는 손상, 오작동 또는 결함에 대해서는 당사가 어떠한 책임도 지지 않습니다., 현행 법규에 달리 규정된 경우를 제외하고는.
해당 기간이 지난 후에는, 지원 요청, 교환 또는 환불에 관한 사항은 고려되지 않습니다, 명시적으로 연장 보증이나 별도의 계약 합의에 의해 보장되는 경우를 제외하고는.
고객님께서는 수령하신 상품/서비스를 꼼꼼히 확인하시고, 지정된 기간 내에 이상이 있을 경우 신속히 알려주시기 바랍니다.
12. 고객 서비스
12.1 고객은 Benedetta Boroli 고객 서비스에 연락할 수 있으며, 서비스는 월요일부터 금요일까지 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분까지 운영됩니다. 이메일 주소는 info@benedettaboroli.com
12.2 위에 명시된 시간 외에 접수된 요청은 다음 영업일에 처리됩니다.
13. 준거법 및 관할 법원 - 대체 분쟁 해결/온라인 분쟁 해결
13.1 본 일반 판매 조건은 소비자법 제49조에 따른 정보 제공과 함께, 사용자가 계약에 구속되기 전에 제공되며, 본 사이트를 통해 체결된 계약과 관련하여 Benedetta Boroli와 고객 간의 모든 합의를 완전하게 나타냅니다.
13.2 사이트 이용자와 Benedetta Boroli 간에 체결된 계약은 이탈리아 법률에 따라 규율됩니다. 단, 상시 거주지가 이탈리아가 아닌 소비자 이용자에게는, 그들이 거주하는 국가의 법률에 따라 더 유리하고 강제적인 규정이 있을 경우, 특히 청약철회권 행사 기간, 해당 권리 행사 시 상품 반품 기간, 통지 방법 및 절차, 법적 적합성 보증 등에 관한 규정이 우선 적용될 수 있습니다.
13.3 Benedetta Boroli는 또한 이용자에게 자신이 소비자기본법 제3조 1항 a호에 따른 소비자임을 알리며, 소비자 분쟁의 온라인 해결을 위한 유럽 플랫폼(소위 ODR 플랫폼)이 설립되었음을 안내합니다. ODR 플랫폼은 다음 주소에서 확인할 수 있습니다: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; 이 플랫폼을 통해 소비자인 이용자는 ADR 기관 목록을 조회하고 각 기관의 사이트 링크를 찾아 분쟁 해결 절차를 온라인으로 시작할 수 있습니다.